华图教育张涛　　国考笔试已往已经一月有余，到场了考试的朋侪们履历了刚考完的如释重负到等结果的翘首期盼再到如今等的都快等忘了，蓦地间想起原来笔试后另有面试这回事儿......承袭着助力列位立志为公的朋侪一次上岸的想法，笔者在笔试结果尚未宣布的这段时间里，给大家准备了一个常晤面试考试题型——问题处置惩罚题，为宽大考生朋侪提供一个提前着手准备面试的参考。　　今天我们先容这类面试题是个新题型，说它新是因为最近几年才崭露头角并逐渐开始频繁泛起——问题处置惩罚题。该题型和应急应变题型有许多相似之处。

首先我们来看典型的应急应变题：　　【例】有两位主顾在地铁站内流动图书点因借书起了争执，引起群众围观和拥堵。你　　是地铁事情人员，怎么办?　　而我们今天的主角：解决问题类可以算是与应急应变题一脉相承。

好比事情并不是那么的紧迫突发，而是恒久存在的或者现有的难题和问题，或者是以人际相同为配景的，多项事情同时处置惩罚的现场情景型题目为考察重点。例如：　　【例】新能源汽车车主认为公共充电桩存在较多问题，好比部门充电桩不能充电。

如果你是政府事情人员，请问如那边理这些问题?　　答题方法主要掌握以下四个方面。　　第一，对自己身份的准确定位。　　第二，对现场情况的清楚认知。

　　第三，接纳有效的措施，解决实际问题。　　第四，实时总结反思，制止类似问题再次发生。　　答题的内容根据以下步骤分为四部门。　　第一部门，简朴讲明自己的身份，分析现场情况。

开题第一段先说自己的身份和职责，体现出责任感。再对现局面临的情况做一个简朴的分析，例如该问题所涉及的意义及影响。做这两步的目的，一是为了向考官阐明自己对身份和情景的认识;二是为了引出第二段，确定自己的任务。

　　第二部门，简练准确的亮明自己的看法和任务。这一段的目的，一是为了让考官听到我的任务目的明确;二是为自己接下来答做法的时候能够有中心做参考，不至偏题。

　　第三部门，详细说明解决问题的方法。这一部门是答题的重点，而且要求条理清晰，切实可行。

所谓条理清晰，可以简朴明白为分条作答。首先做什么，接着做什么，然后怎么做，最后怎么做……所谓切实可行。是指所答出的对策。

做法应该切合其时的场景，而且能够有效的处置惩罚问题。这时候可以借助一种假设的句式——“如果怎么样，我将怎么办”，“如果怎么样我就怎么做”……　　第四部门，总结提升。主要体现出预防和制止以后再发生类似的情况。也可以谈在此次事件中获得的履历以便于以后再发生类似情况时，可以妥善处置惩罚。

　　考生们可以凭据以上四部门的形式试答一下前文中的例题，并在北京华图网站搜索参考剖析或者联系华图老师为您做专业指导。

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